خدمة عملاء فودافون
تقدم شركة فودافون خدمة الاستفسارات والشكوى والتواصل مع خدمة عملاء فودافون لقاعدة كبيرة من العملاء. كما تسعى لتطوير خدماتها وتحسين جودة الخدمة المقدمة لعملاء فودافون.وللتحدث إلى خدمة عملاء فودافون يوجد العديد من الطرق والوسائل. لذلك في هذا المقال سوف نعرض لكم طرق وكيفية التواصل مع خدمة عملاء فودافون. وتوفر فودافون خدمة عملاء لكل مستخدميها من جميع الفئات، فتوفر الخدمة لأصحاب الفاتورة والكارت، وعملاء فودافون بزنيس. كما توفر خدمة معرفة والاستعلام عن الرصيد أو الاستفسار عن خدمة مشترك بها العميل، بالإضافة إلى خدمة عملاء فودافون ريد، وفودافون كاش، وعملاء فودافون ADSL.
أرقام خدمة عملاء فودافون
خصصت شركة فودافون أرقامًا للتواصل مع عملائها على مدار الـ 24 ساعة طوال أيام الإسبوع من خلال الاتصال على الأرقام التالية:
- خدمة عملاء فودافون على رقم 888 وسعر المكالمة 50 قرش لعملاء الكارت وإيزي وعملاء فليكس، ومجانًا لكل عملاء الخط.
- خدمة عملاء فودافون من أي شبكة اتصالات أخرى (وي، أو أورنج) من خلال الاتصال برقم 16888.
- الاتصال من خلال أي خط أرضي 0225292888.
- الاتصال من أي دولة في العالم من الرقم 00201001888888 مجانًا لعملاء الخط، وسعر مكالمة الجوال للأنظمة الأخرى.
خدمة عملاء الإنترنت فودافون ADSL
تم تخصيص خدمة عملاء فودافون ADSL وهي من أكثر أرقام خدمة العملاء التي يحتاجها المواطن وذلك لكثرة استخدامهم للإنترنت.
- يمكنك التواصل مع ممثلي خدمة عملاء ADSL من أي رقم فودافون على الرقم 2828 وتكلفة المكالمة 50 قرش للمكالمة لجميع الأنظمة، ومجانًا لعملاء الخط.
- أو الاتصال من أي خط أرضي على الرقم التالي 0225292828. أو من أي مكان في العالم 00201001888888.
خدمة عملاء فودافون كاش
خصصت شركة فوادافون رقم لخدمة عملاء فودافون كاش عن طريق الاتصال على الرقم 7001 بتكلفة 50 قرش لجميع الأنظمة، ونظام الخط مجانًا.
- يمكنك القيام بخدمات فودافون كاش المختلفة عن طريق الكود *9#.
خدمة عملاء فودافون شركات
- يمكنك التواصل مع ممثلي خدمة عملاء فودافون شركات من أي رقم فودافون على الرقم التالي 247 مجانًا.
- ومن خلال الخط الأرضي يمكن لعملاء الشركات التواصل على الرقم 16247 بسعر المكامة العادية.
خدمة عملاء فودافون شات
تقدم فودافون خدمة جديدة تسمى “تشات مع فودافون، وهذه الخدمة يمكنك الحصول عليها بشكل مجاني ولكن يجب أن تكون متصلاً بالإنترنت، واتباع الخطوات التالية:
- قم بالدخول على موقع فودافون الرسمي، ومن ثَم الذهاب إلى صفحة تشات مع فودافون.
- ستظهر 3 خيارات وهي: (ADSL، موبايل إنترنت، استفسارات أخرى).
- اختر الهدف من وراء حديثك مع خدمة العملاء، وقم بإدخال رقم التليفون.
- بعد إتمام تلك الخطوات ستنتقل تلقائيًا إلى صندوق الشات مع خدمة عملاء فودافون.
- تتيح هذه الخدمة خاصية التحدث إلى البوت الآلي، حيث يمكن الإجابة على بعض أسئلتك قيل توجيهك إلى خدمة العملاء.
خدمة عملاء فودافون بيزنس
يمكنك التواصل مع خدمة عملاء فودافون بيزنس من خلال الاتصال على الرقم 1100.
خدمة عملاء فودافون للتسوق أون لاين
توفر فودافون أرقام لخدمة عملاء فودافون أونلاين من خلال الاتصال على رقم 5065 بتكلفة 50 قرش للمكالمة أو الاتصال على الرقم 0225292860 من أي خط أرضي بسعر المكالمة العادية.
خدمة الدليل من فودافون
تقدم فودافون خدمة الدليل من خلال الاتصال على الرقم 2121 من أي رقم فودافون وتكلفة المكالمة 1.5 للدقيقة.
خدمات فودافون المجانية
تقدم فودافون مجموعة من الخدمات التي يستطيع العميل استخدمها بشكل مجاني ومنها:
خدمة كلمني شكرًا
يمكنك ارسال خدمة كلمني شكرًا من أي رقم فودافون من خلال الكود *505* رقم فودافون#، أو من خلال *506* رقم من أي شبكة#.
خدمة شحن الرصيد
يمكنك شحن الرصيد من خلال الكود *858* الرقم الموجود في الكارت المخدوش# وبعدهل ستصل لك رسالة بتفاصيل الشحن. كما وفرت الشركة طرقًا عدة للشحن أما من خلال محفظة فودافون كاش، أو الشحن، أو تحويل الرصيد من أي رقم آخر. أو من خلال التوجه لأحد الماكينات مثل (فوري، وأمان وغيرها الكثير).
خدمة سلفني شكرًا من فودافون كاش
يستطيع عميل فودافون الإستلاف من خلال الاتصال على الكود *868*3#، أو من خلال الاتصال بالكود المختصر *3#.
خدمة الاستعلام عن الرصيد
يمكنك معرفة رصيد فودافون من خلال الاتصال على الرقم *868*1* وسياتي لك رسالة مجانية تحوي جميع تفاصيل الرصيد الخاصة بخطك.
خدمة تحويل الرصيد
يمكنك تحويل الرصيد لأي رقم فودافون من خلال الرقم التالي *868*2* الرقم المراد التحويل له* القيمة المراد تحويلها#.
خدمة الاحتفاظ بالمكالمات
يمكنك تفعيل خدمة الاحتفاظ بالمكالمات من خلال الاتصال على الكود *888*3#.
خدمة الموبايل إنترنت
يمكنك تنشيط خدمة الموبايل إنترنت من خلال الكود *888*4#، أو من خلال تفعيل خدمة فودافون لايف، أو الاتصال بالدعم الفني.
خدمات وأكواد مجانية أخرى من فودافون
- كود الكول تون من خلال الاتصال بـ *055* كود الأغنية#.
- كود طلب الباك من خلال الاتصال بـ *888* رقم الموبايل#.
- كود الساعة والتاريخ من خلال الاتصال بـ *100#.
- كود إلغاء جميع خدمات فودافون من خلال الإتصال بـ *010*010#.
خدمات وأكواد بإشتراك شهري
- خدمة منع المعاكسات: يتم دفع الخدمة شهريًا وقيمته 3 جنيهات ويتم التجديد كل شهر، أو يوميًا وقيمته 30 قرش. ويتم تجديد الخدمة بشكل تلقائي يومي. وتتميز هذه الخدمة بمنع الارقام والرسائل من الوصول إليك تصل إلى 200 رقم. مع السماح لباقي المتصلين من الوصول إليك بشكل طبيعي.
- خدمة منع آخر متصل: تستطيع أن تمنع آخر رقم قام بالاتصال بك عن طريق *7*0#.
- خدمة معرفة الرصيد بعد كل مكالمة: يمكن الإشتراك في الخدمة عن طريق *9001# مجانًا. مقابل قرش واحد لكل رسالة. أو الاشتراك الشهري من خلال الاتصال *9009# مقابل جنيه واحد للخدمة لكل العملاء ما عدا عملاء أنظمة فليكس قيمته 2 جنيهًا. ويمكنك إلغاء الخدمة من خلال *9000# مجانًا.
تطبيق “أنا فودافون”
يوفر تطبيق أنا فودافون سهولة التواصل مع خدمة العملاء مجانًا، فكل ما عليك هو تحميل التطبيق من خلال جوجل بلاي أو آب ستور والاتصال الجيد بالإنترنت. كما يوفر التطبيق العديد من الخدمات والعروض التي يستفيد منها العميل عند تحميل التطبيق. فيسهل هذا التطبيق على العميل الوصول إلى الخدمات ومعرفة نظامك، كما يمكنك تحويل الرصيد ومعرفة أجدد العروض، بالإضافة إلى تغير نظام خطك.
